昨日またラクマでカメラが売れました。
さっそくきれいに梱包して配送したのは良い
のですが、ここで重大なミスに気が付きました。
それは、出品名が中古の商品にもかかわらず
新品と記載してあり落札されてから気がつき
ました。
さっそく私はこの落札者の方にワケを言って
交渉しました。
この落札された方はうすうす中古品であるの
を感づいていたようですが、落札者の方の
一言で気が付きました。
さっそく謝罪して交渉しました。
落札者の方がこのカメラは写真で見る限り
きれいですし、自撮りできますか？
と言ってきたので大変すいません自撮り
機能がありません。
と返信しました。
その後、私は値引き交渉へ持っていって購入
されるのであれば1000円引きにします。
と返信しました。
その後、いろいろとやりとりを行い謝罪して
私のミスで1000円返金させていただきます
というとで丸く収まりました。
このときすぐに謝罪した結果大事になら
なかったので非常に良かったと思います。
もし出品ミスをした場合すぐに謝罪するのが
一番です。
そうすれば大ごとにはならず最悪、悪い評価
につながらないはずです。
悪い評価があると商品も売れなくなり、
最悪アカウント閉鎖に追い込まれます。
ぜひあなたも出品ミスをした場合は、
すぐに購入者の方へ謝罪してみてください。
あなたの悩みを聞かせてください。欲しい
商材や商品をお作りします。
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