去年、カメラ転売から脱退して
一度赤字倒産させる準備をしています汗。
今はすべての商品を売るために
売り尽くし価格で販売をしています。
さて最近、Amazonで一気にクレームを
受ける事件が起きました。
それはズバリ価格です。
ただし条件がありました。
それは実際には商品1個のみで販売
していましたが、2個セットと勘違い
していた方が非常に多いことでした。
その結果
・2個セットではない
・価格がおかしい
・1個しか入っていない
などなどクレーム多数でビックリ仰天でした。
実際にはこの商品を1個600円で売り
2個個入すると1200円となります。
他のライバルセラーは2個2000円で販売していたので
実際には超激安価格であったのは間違いないかと
思います。
クレーム中で見えてきたのは人間の
正直な『がめつい考え』です。
2個600円ではないのか？
このようなクレームが多数頂きましたが
私はある行動を取りました。
それは全額返品返金です。
返品返金できますと連絡しましたが
その結果、同じ商品でも安くて良い商品
ということで逆に商品を再度購入されました。
それと文句の聞き上手になる方法
もあります。
相手に一方的に言わせてさらに
相手の言い分のスキマを狙う方法
もあるでしょう。
商品価格で文句を言い続けるクレーマーは
明らかに金欠の方が非常に多いので
はっきりと『金欠ですか？』というのも
一つの方法です。
あなたがもし転売でクレームに悩んでいる
ようでしたらもしこのような手法で
クレームを解決できるようにしてみてください。
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